Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > дом > Можно ли вернуть качественный смартфон купленный дистанционно

Можно ли вернуть качественный смартфон купленный дистанционно

Разбор ситуации по шагам: Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара Шаг 3. Получите денежные средства, уплаченные за товар Шаг 4.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Можно ли и как вернуть товар в днс, если он не понравился в течении 14 дней?

Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение. В каком случае требование о возврате денег будет законным? Телефон в порядке, но хочу вернуть 2. Телефон с недостатками, что делать? Телефон не технически сложный 2.

Телефон технически сложный. Статьёй 25 Закона о защите прав потребителя предусмотрено право покупателя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При внимательном прочтении мы увидим, что речь идёт об обмене, а не возврате, однако в части второй комментируемой статьи указано, что при отсутствии аналогичного товара в день обращения потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и денежные средства должны быть ему возвращены в течение трёх дней.

У вас нет? Как жаль! Моё глубокое убеждение, что при действующей редакции ч. Он же из предложенных вариантов выбирал. По факту же каждый второй просто возвращает вещь, даже не собираясь рассматривать вариант обмена. Тогда давайте ст. Но это лирика, возвращаемся к интересующему нас вопросу. Абзац четвёртый ч. Кстати, в официальном наименовании перечня уже фигурирует не только обмен, но и возврат, что более соответствует сложившейся практике.

Из этой нормы можно сделать вывод, что телефонные аппараты при условии установления на них гарантийного срока обменены или возвращены, просто потому что не понравились, не могут.

Казалось бы, на этом можно закончить. Но есть один важный нюанс. Группа товаров в пункте 11 обозначена как технически сложные товары бытового назначения.

В пункте 6 данного документа фигурирует оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. С учётом этих уточнений скорректируем сделанный выше вывод: телефон надлежащего качества не будет подлежать возврату или обмену, если он:. Вывод: если Вы стали обладателем телефона, описанного выше и в течение 14 дней после покупки передумали, имеете полное право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Если же Вы приобрели телефон дистанционным способом подробнее см. Семидневный срок действует в том случае, если срок и порядок возврата были разъяснены Вам в письменной форме при передаче телефона. В противном случае право на безусловный возврат сохраняется в течение трёх месяцев. Основанием для сделанного вывода служит отсутствие в ст. При этом с учётом того, что данная статья воспроизводит положения ст. А раз в ней каких-либо ограничений не установлено, то остаётся лишь приветствовать повышенную защиту прав потребителя при совершении им покупки дистанционным способом.

Итак, полагаю, с обменом и возвратом телефона надлежащего качества разобрались. Теперь поговорим о том, что делать, если в товаре имеются недостатки. Здесь, опять же, принципиальное значение имеет, является телефон технически сложным или нет.

Сейчас разберёмся, почему. Помним, что технически сложным он будет, если имеет сенсорный экран И обладает двумя и более функциями. Телефон не технически сложный. При наличии гарантийного срока Вы вправе требовать возврата денег в любой момент в период его действия, если в телефоне обнаружен тот или иной недостаток. Конечно, речь о недостатках ввиду брака, а не потому что телефон, например, упал и у него раскололся экран. Если гарантийный срок не установлен, то на покупателя ложится бремя доказывания того, что недостаток возник до момента передачи ему телефона.

Такие обстоятельства устанавливаются в ходе экспертизы. Чувствуете разницу? При наличии гарантийного срока, достаточно доказать сам факт недостатка, при отсутствии — ещё и то, что он возник до момента передачи Вам товара.

Помните, что если правда на Вашей стороне, то все расходы, связанные с доказыванием понесёт в итоге продавец. В таком случае потребовать возврата денег при обнаружении обычного недостатка Вы сможете только в течение пятнадцати дней с того момента, когда Вы стали обладателем телефона. Что такое обычный недостаток? Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. При эксплуатации телефона перестаёт работать динамик. Вы отдаёте его в сервисный центр. Вам возвращают исправный телефон. Однако через пару месяцев динамик снова ломается. В данном случае будет иметь место существенный недостаток тот, что проявляется вновь после его устранения.

Другой пример. В процессе использования Вы обнаруживаете, что на телефон не может быть установлен ряд приложений. Просто не устанавливаются и всё, и сервисный центр ничего не может с этим поделать. Налицо неустранимый недостаток, т. Ещё одна ситуация. Телефон Вам нравится, возникла неполадка с камерой — отдали в ремонт.

Обещали сделать в течение 10 дней. Десять дней позади, а от сервисного центра никаких вестей, на ый Вы начинаете звонить сами, Вас кормят завтраками. Проходит ый и уже ый день. Но на Ваши замечания Вам заявляют, что по закону товар могут чинить 45 дней. Они правы. Только если будет допущена просрочка хотя бы на один день, можете смело требовать расторжения договора купли-продажи.

Наконец, может быть ситуация, когда чинят вроде быстро и качественно, но постоянно — всё время что-то ломается. Вот Вы без телефона в мае, июле, августе, ноябре и декабре и каждый раз дней по десять. В совокупности — порядка 50 дней Вы не имели возможности пользоваться своей собственностью.

В общем, пятидесяти ждать совсем не обязательно — требуйте возврата денег, как только будет преодолён рубеж в 30 дней. Вот мы и рассмотрели вопрос возврата телефона при всех возможных условиях. Конечно, для них это потеря прибыли и порой продавцы чинят всевозможные препятствия лишь бы не допустить возврата. Но пусть Вас это не останавливает. Помните, что если правда на Вашей стороне, то за несговорчивость продавец поплатится суммой вдвое-втрое больше, чем стоит телефон.

И пусть телефоны дарят нам только приятные минуты и эмоции! Статья подготовлена с использованием нормативных правовых актов в редакции, действующей на Спасибо за статью.

Я нашла ответ в ней на мой вопрос. Но не знаю поможет ли она мне для возврата кнопочного телефона. У нас та же проблема. Купили старому человеку кнопочный телефон, дома при проверке с сим картой обнаружили, что в нем фонит звук эхо. Отнесли на следующий день. Деньги продавец отдавать не хочет и мурыжит нас с 17 апреля.

До сих пор вопрос не решили. Это мини магазин в Атмосфере на первом этаже со стороны выхода к центральному рынку. Будьте осторожны. Если намерены спорить до победного, то обязательно нужно озаботиться документальным оформлением обращений к продавцу с претензиями. Иначе потом очень тяжело будет обосновать соблюдение сроков. Пытаюсь вернуть кнопочный телефон с фотокамерой и получить деньги! Получила отказ от Билайн!

Так как ,якобы ,этот сотовый — технически сложное оборудование. Но он просто не подошёл под наши нужды надо фоткать задание с доски! Телефон дешёвый. В пользовании не был! Но деньги мне никто не подарил! Сроки дней уже прошли пока рассматривали Что делать? Если у Вас есть подтверждение того, что Вы обращались к продавцу с требованием вернуть деньги в пределах дневного срока, но он, по-прежнему, отказывает, Вы можете обратиться в суд. Добрый день. Купил сенсорный телефон прошло два дня с момента покупки.

Данный аппарат не поддерживает приложения скачанные в интернет магазине.

Как вернуть товар, купленный дистанционно?

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:. В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям.

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону? Какие меры стоит предпринять в первую очередь?

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях. Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Но здесь следует учитывать, что прямого указания на смартфоны нет.

Можно ли вернуть обратно телефон

Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next.

Как осуществляется возврат товара в ДНС, на каких условиях работает торговая сеть и как отстоять свои права приведено далее.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Москва, Волоколамское шоссе, д. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием. Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Сталкиваясь с нарушением своих прав, покупатели как правило не знают, что делать в сложившейся ситуации и это абсолютно нормальная ситуация, ведь порой магазины придумывают огромную кучу причин, для того, чтобы не возвращать потребителю деньги за товар, особенно сильно магазин сопротивляются, если покупатель пытается вернуть товар надлежащего качества и порой вернуть полностью качественный товар без недостатков в силу закона действительно не возможно. Но сегодня мы говорим о том, как вернуть полностью исправный телефон приобретенный в интернет магазине или через интернет, а здесь совсем другие правила закона, ведь продажа через интернет попадает под продажу товаров дистанционным способом и у потребителя здесь намного больше прав и сегодня мы расскажем обо всем по порядку. На основании статьи Такой способ продажи товаров без непосредственного ознакомления покупателя с товаром, называется дистанционным способом продажи товара. Процесс возврата смартфона в течении 14 дней в магазин. Продавец обязан в случае продажи товара дистанционным способом обязан до совершения покупки предоставить покупателю необходимую информацию об основных потребительских свойствах товара, о месте нахождения организации продавца адрес , указать информацию о том, где был изготовлен товар, предоставить достоверную информацию о цене стоимости товара , об условиях на которых происходит покупка, о том как будет произведена доставка товара до покупателя, информацию о сроке службы и сроке годности и гарантии на товар, так же должна быть предоставлена информация о порядке оплаты товара. Так же потребителю в момент доставки товара, должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. Вот такие правила устанавливает статья

Консультацию по обмену и возврату можно получить по телефону 8 ​ вернуть технически-сложный товар надлежащего качества, так как в этом случае Правила продажи товаров дистанционным способом не действуют. 2 получатель ООО "Гэлэксимарт" для курьерской доставки телефон.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей Российской Федерации" технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона. Добрый день! Удачи вам в нелёгком деле.

Как правильно вернуть смартфон в магазин: что нужно знать покупателю

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.

Обмен и возврат

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Интернет-магазин - это дистанционный способ продажи, а дистанционная продажа товара регулируется статьёй Возврат товара, в том числе мобильного устройства надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки, причём покупатель имеет полное право вообще не объяснять своё решение. Точно так же, без объяснения причин, от товара можно отказаться в любой момент, если он ещё не доставлен. Когда товар доставлен, вместе с ним покупателю должна быть предоставлена письменная памятка, в которой говорится о его праве вернуть товар в течение семи дней. Если же продавец такую памятку не предоставит, срок возможного возврата увеличивается, причём значительно - до трёх месяцев. Памятка должна содержать информацию, определённую законом.

Даже если в спецификациях модели указана поддержка сетей 4G, это не означает, что она будет совместима с сетью вашего провайдера. Если вы решили подшутить с помощью смартфона над знакомыми — держитесь в рамках разумного: некоторые шутки квалифицируются УК как хулиганство. Как правильно вернуть смартфон в магазин: что нужно знать покупателю Статьи и Лайфхаки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 (или 15?) дней на возврат товара надлежащего качества. !Бонус! sgdk.ru ссылка в описании
Комментариев: 2
  1. Ульян

    не очень ето точно...

  2. drognilebest

    Я раньше тоже так думал… Жизнь все изменила. Но кто в этом виноват. Успехов, автор

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.