Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > дом > В течении какого срока магазин должен ответить на заявление о возврате

В течении какого срока магазин должен ответить на заявление о возврате

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или любой другой причине в течение 14 дней с даты покупки при соблюдении следующих условий:. При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращается сумма за вычетом стоимости оказанных услуг. Услуги по доставке, сборке, подъему на этаж и прочие услуги — не подлежат возврату и денежные средства за них не возвращаются. Если в заказе фигурирует бесплатная доставка или доставка за 1 руб. Данная сумма будет удержана из подлежащей возврату суммы.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей.

Многие крупные брендовые магазины одежды предлагают покупателям вернуть купленный товар в течение 10 дней, двух недель или даже месяца. Эта практика пришла к нам из Америки и Западной Европы. Обычно об этой возможности информирует надпись у кассы.

Единственное условие — вещь не должна быть ношенной. В других же магазинах, наоборот, у кассы висит объявление о том, что купленный товар обмену и возврату не подлежит. Как оказалось, продавцы действительно имеют право так желать, так как закон не обязывает магазины принимать назад купленный товар только по той причине, что покупатель передумал, следовательно, магазины, которые обеспечивают своим клиентам такую возможность, делают это совершенно добровольно.

Другое дело, если товар был куплен в интернет-магазине. В этом случае Закон о защите прав потребителей предусматривает, что при дистанционном договоре покупатель может без объяснений вернуть товар в течение 14 дней. Отсчет времени начинается со дня получения покупателем товара, а если за один раз было заказано несколько товаров, которые доставлялись отдельно, отсчет начинается со дня получения покупателем последнего товара.

Если товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора, его можно вернуть в течение полугода. Некачественным считается товар, который не выполняет своих функций и не обладает теми свойствами, которые от него ожидались и были указаны в его технических характеристиках. Например, дождевик оказался водопроницаемым или у мобильного телефона, телевизора или другого прибора не работает какая-нибудь из указанных в маркировке или описании товара функций.

Следует отметить, что в этом случае потребитель может вернуть даже такой товар, который уже использовался или был приобретен на распродаже. То, что товар был продан по более низкой цене, не оправдывает брак, если это не было оговорено в момент покупки.

Например, кофта была уценена, потому что у нее распустился один шов, а на ее бирке было указано, что товар имеет дефект. Возвращая товар, покупатель вправе требовать, чтобы продавец бесплатно устранил выявленные дефекты или обменял товар на другой.

И только в том случае, если это невозможно, покупатель может требовать назад деньги. Если товар имеет гарантию, она может предусматривать больше прав, чем требует закон. Поэтому рекомендуем обязательно ознакомиться с текстом гарантии.

В свою очередь, если товар покупается в качестве подарка, эксперты Центра защиты прав потребителей советуют при совершении покупки договориться с продавцом о том, что получатель подарка сможет в случае необходимости обменять товар или вернуть его в магазин. Для большей уверенности эксперты советуют попросить продавца написать это на чеке и подписать его. Если продавец не согласен на обмен товара или возврат денег, покупатель должен написать заявление, на которое продавец обязан ответить в течение 15 дней.

Если продавец отвечает отказом или вовсе игнорирует заявление, покупатель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей, к внесудебному регулировщику споров в конкретной отрасли или в комиссию по решению потребительских споров. Подробная информация о подготовке заявления доступна здесь.

Получить возмещение за испорченный или поврежденный товар можно и в том случае, если товар был застрахован. Но действительно ли можно застраховать любую покупку?

Оказывается, можно, если покупка была оплачена, например, золотой кредитной картой , которая, помимо всего прочего, обеспечивает также страхование покупок. Например, при столкновении сломался купленный по золотой кредитной карте велосипед, упав на пол, разбился новенький телефон, в результате неудачного падения крышки треснуло стекло варочной панели, ребенок испортил новую мебель или ваши личные вещи стали добычей воров. Во всех этих случаях вы можете обращаться в банк для получения возмещения.

Причем, лично приходить в банк не нужно! Достаточно просто заполнить заявление на возмещение в интернет-банке, а также приложить к нему чек или другой подтверждающий покупку документ и фотографию поврежденного товара.

Страховая защита действует в течение шести месяцев с момент приобретения товара. Klientu atbalsts. О бизнесе, читай: Business Network. Купленный в интернет-магазине товар можно вернуть в течение 14 дней Другое дело, если товар был куплен в интернет-магазине. Бракованный товар можно вернуть в течение полугода Если товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора, его можно вернуть в течение полугода. К сведению! Страхование покупок Получить возмещение за испорченный или поврежденный товар можно и в том случае, если товар был застрахован.

Биометрическая аутентификация в телефоне уже является вашим союзником в повседневной жизни? Использую ее весьма часто. Нет, лучше буду доверять своей памяти — кодам, паролям и др. Хм… Это какое-то новое блюдо? Business Network raksti. Связанные статьи. Продукты и услуги Мобильное приложение Бесконтактные платежи Страхование Кредиты и лизинг Накопления, пенсия, вложения.

Правила возврата и обмена товара

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная. Однако, продавец отказывается заменить мне товар на новый или бесплатно отремонтировать так как гарантийный срок, согласно гарантийному талону, составлял два года.

Наверное каждый гражданин слышал что-нибудь о том, что существует какой-то закон о возврате товара в течение 14 дней, которым предусмотрена защита прав потребителей по возврату товара. Многие знают, что имеют такое право, но не все понимают какой порядок такого возврата. Что именно можно вернуть, а что нет?

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Правила возврата и обмена товара

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Может ли покупатель вернуть товар в магазин?

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей. Многие крупные брендовые магазины одежды предлагают покупателям вернуть купленный товар в течение 10 дней, двух недель или даже месяца. Эта практика пришла к нам из Америки и Западной Европы.

Дарим кухонный комбайн. Гарантированный подарок при подписке на "Упрощенку".

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Тогда как, следуя букве закона, а именно, - статье 25 вышеприведенного закона, потребитель может обменять купленную вещь надлежащего качества и только лишь в случае, если в день обращения в магазин подобной вещи у продавца не будет, у потребителя возникает право на возврат денежной суммы. Всегда ли у покупателя возникает право на обмен товара надлежащего качества? Это значит, что если вы допустим удостоверившись в том, что взамен продавец вам ничего не может предложить заявите, что хотите сделать возврат товара надлежащего качества , потому что он вам разонравился, то грамотный продавец может вполне справедливо вам ответить отказом если заявление будет письменным, то ответит — письменным отказом и будет прав.

Сотовый телефон, полученный в подарок, не понравился. Можно ли обменять его в течение 14 дней на другую модель? Постановлением Правительства РФ от 15 января г. В указанный перечень вошли технически сложные товары бытового назначения, в том числе телефонные аппараты. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора при наличии в том или ином бытовом технически сложном товаре безотносительно к его названию сотовый телефон, абонентская радиостанция носимая, смартфон, коммуникатор, айфон функции приема или передачи телефонной связи, он будет являться телефонным аппаратом. Должен ли потребитель сохранять упаковку от бытовой техники на случай её поломки и возврата в магазин?

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

какой товар был приобретен (его наименование, марка, артикул, иные отличительные На чайник был установлен гарантийный срок 1 год, что подтверждается Претензию можно вручить лично, приехав в магазин (или офис На втором экземпляре (он должен остаться у потребителя) необходимо.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает.

Сайт для бухгалтеров №1 в Украине

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

10 Different Ways to Get Her Off, In Her Own Words How to get her off without even trying All the Ways Women Can Orgasm Besides Touching Their Clits How to Masturbate with a Vagina: 28 Tips and Tricks for Solo Play 3 Tricks You Can Use to Take Her вOver the Edgeв Every Time 10 Orgasms Every Woman Should Have 28 Ways to Ensure You Orgasm Every Time You Masturbate 22 Tricks to Get a Girl to Like You 30 Things that Make Your Girlfriend Happy 12 Things to Know if You Want to Make On-Top Sex SO Much Better 5 Types of Orgasms and How to Get One (or More) Trying to Conceive: 10 Tips for Women 15 Ways to Get Pregnant Fast How to Get Pregnant Fast 3 Ways To Get Pregnant FastвBacked by Real, Hard Data How to Increase Your Chances of Getting Pregnant Get Pregnant Faster: Your 7-Step Plan Be your healthiest self.

" How to Get a Boyfriend ASAP (Scientifically) 8 Surprisingly Easy Ways to Find a Boyfriend. Modern Dating And The Logistics Of Finding A Boyfriend 21 Things To Look For In A Boyfriend I Want A Boyfriend So Badly: How To Get One In 10 Simple Steps 7 Places to Meet Your Boyfriend or Husband This Year 16 Awesome Places To Get A Boyfriend Why Everyone Loves the Alpha Girl Classic American Baby Girl Names That Stand the Test of Time вOne girl might be popular because sheвs pretty, or one boy because heвs soundв What Does It Mean To Be The "Popular" Girl How to Be the Most Popular Girl in High School. I Got to Be a Popular Girl for One Night, But It Didn't Turn Out the Way I Expected It To I Can't Believe the Most Popular Girl in School is a Lesbian, Just Like Me. How to defeat the enemies with the shield in crash 1.

Flirting in Spanish 10 Awesome Tips The men who go to Ukraine looking for a wife then fly home alone and broke Find Your Ukrainian Beauty Any local LGBT dating app to recommend in Ukraine. - Ukraine Forum Ukrainian Girls 8 Best Ukrainian Dating Sites of 2020 AnastasiaDate Online Women profiles UkraineDate - Ukrainian Dating App The 3 Best Ukrainian Dating Sites The Best 3 Legitimate Ukrainian Dating Sites [2020 Edition] 15 Ways to Get Pregnant Fast Trying to Conceive: 10 Tips for Women Get Pregnant Faster: Your 7-Step Plan 25 Tips To Get A Girl Pregnant Fast Babymaking 101: Ways to Get Pregnant Faster 7 things men and women can do to improve your chances of conceiving How to Have a Boy or a Girl Sex positions for getting pregnant How to get pregnant How to conceive a girl Subscribe to RSS Zelda: Breath Of The Wild Guide: How And Where To Find Hestu So You Can Upgrade Your Inventory Korok Seed Guy: All Three Hestu Locations In 'Breath of The Wild' 'Zelda: Breath of the Wild' Hestu: Locations for upgrading your inventory with Korok Seeds The Legend of Zelda: Breath of the Wild Korok Seeds and Hestu locations guide Zelda BoTW Hestu Locations - Where to Find Hestu Inventory Upgrade Vendor How to increase inventory space - Breath of the Wild All Hestu Locations in 'The Legend of Zelda: Breath of the Wild' Zelda: Breath of the Wild - Increase Inventory Space, Hestu Locations, The Priceless Maracas Your soul-mate is waiting for you online. Dating sites in Switzerland Free dating Switzerland Swiss Dating Site - Free Online Dating Services in Switzerland Switzerland dating в make your life full of unforgettable events Share 100 Free Dating. Dating In Switzerland - The Happiest Country In The World The 4 Best Dating Sites in Switzerland (What I Learned) Beer-lovers shop Dating websites switzerland Millionaire Dating Sites Looking for Great Single Men. We've Got You Covered Looking for great single men.

0 My RP Partner 2. 0 [CapГtulo 1-6] (CANCELADO) Yaoi Anime Manga в Webtoon : My RP Partner 2. 0 Read on tapas_app. Drama Mamas: I think I'm in love with my RP partner б i used to wonder what shipping could be, until you all shared its magic with me Partnersuche: Wie findet man den passenden Partner.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!
Комментариев: 1
  1. tenmecenmo

    Бесконечно обсуждать невозможно

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.